Politique d’expédition

Politique de Livraison

Chez Serenité Lab, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple, fiable et agréable.

Préparation de la commande

Toutes les commandes sont préparées et vérifiées avec soin avant expédition.

Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés.

Livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous :

3 à 9 jours ouvrés

Les délais peuvent varier légèrement selon votre localisation, les périodes de forte activité ou les conditions du transporteur.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Les informations de suivi peuvent prendre entre 24 et 72 heures avant d'apparaître dans le système du transporteur.

Livraison en plusieurs colis

Afin d'optimiser les délais de livraison, certains articles peuvent être expédiés séparément. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis concerné.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

En cas d'erreur dans l'adresse indiquée, contactez-nous dès que possible à :

contact@serenitelab.com

Une fois la commande expédiée, il n'est plus toujours possible de modifier l'adresse de livraison.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis semble retardé ou si vous avez besoin d'assistance concernant le suivi, notre équipe reste à votre disposition et fera le nécessaire pour vous aider.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison :